Shipping policy

 

Politique d'expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée, accompagnée d'un numéro de suivi.

Tarifs et estimations de livraison

Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.

• Livraison standard : Offerte !

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des services de transport, des périodes de forte affluence (fêtes, soldes) ou des contrôles douaniers.

Expédition directe depuis nos fournisseurs

Afin de vous proposer des tarifs compétitifs, nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires internationaux.

Si vous commandez plusieurs articles différents, il est possible que vous les receviez dans des colis séparés et à des dates légèrement différentes.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Il peut s'écouler entre 24 et 48 heures avant que les informations de suivi ne s'actualisent sur le site du transporteur. Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis directement depuis notre page dédiée [Insérer le lien vers la page de suivi ou votre adresse e-mail].

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à elysium.store1122@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande.

Douanes, droits et taxes (Livraisons internationales)

ELYSIUM SK LTD n'est pas responsable des taxes de douane ou d'importation appliquées à votre commande. Toutes les taxes imposées pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, TVA d'importation, etc.).

Colis endommagés ou perdus

Si vous recevez votre commande endommagée ou si le colis est déclaré perdu par le transporteur, veuillez nous contacter immédiatement à elysium.store1122@gmail.com. Prenez soin de conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées pour nous transmettre des photos du problème.